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제목 아이폰6s 스마트슬림케이스 깨지고 갈라짐
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2016-05-11 16:24:53
  • 추천 추천하기
  • 조회수 671
평점 0점
안녕하세요~ 고객님^^
캠온고객센터입니다.

구매하신 곳이 교보문고 핫트랙스이시면 저희 본사에서 나간제품이 아니시기 때문에
이 부분은 저희쪽에서 교환처리를 진행할 수가 없으세요 ㅠ

그래서 오프라인 교환건은 구매하신 지점에서 교환 가능하신지 여부 확인부탁드립니다.

감사합니다.


 
[ Original Message ]

4월 말에 교보문고 핫트랙스에서 스마트슬림케이스와 광각렌즈 세트를 구입했습니다.


몇번 사용하지 않았는데, 렌즈 결합부위는 엄청 헐거워지고 고정되는 느낌이 없어서 불안불안하고,


케이스는 너무 탄성이 없어서 정말 조심해서 빼고 끼우고 하는데도 모서리마다 전부 갈라지고 하단부 모서리는 깨져서 떨어져 나갔습니다.


교환 부탁드립니다. 슬림케이스는 같은재질이면 동일한 증상이 발생할 것 같아서.. 스마트케이스로 교환해주시면 좋을 것 같네요.

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  • 양**** 2016-05-11 17:46:59 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 본사에서 나간 제품이 아니라는게 무슨 이야기인가요? 해외제품 구매대행 한것도 아니고.. 이 회사에서 만든 제품 아닌가요? 물건에 하자가 있는데 제조사 말고 어디다가 이야기 하라는 건가요? 시내에서 좀 급하게 필요해서 본사 고객센터 전화해서 가까운 구매처 물어보니 핫트랙스에 가면 판다고 해서 거기 가서 산건데, 핫트랙스에서 파는건 짝퉁인가요? 여기 동두천인데 교환해줄지 안해줄지도 모르는 판매처 광화문까지 가라는건가요? 제조사 대응이 좀 무책임하신 것 같네요. 렌즈 자체는 화질도 괜찮고 맘에들어서 케이스 교환하고 렌즈 더 사려고 했는데 거 참 좀 그러네요.
  • 대표 관리자 2016-05-12 09:57:11 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요~ 고객님^^ 기분이 나쁘셨다면 사과드립니다. 하지만 어떤 상품을 구매하시더라도 구매하신 쪽에서 교환이나 환불문의는 하시는게 맞으시거든요^^;;; 온라인상에서 구매내역이 확인되지 않으시며, 절차상 저희쪽에서 모든 거래처의 제품관련 AS를 진행할 수 없는점 양해부탁드립니다. 교보문고에 직접 방문하시기 힘드시다면 전화연락 후 교환에 대해 확인하신 후에 방문하시는게 좋을꺼같으세요^^ 저희 교환환불 절차에도 보시면 상품 수령 후 7일이내 구매처를 통한 교환처리가 명시되어 있으니 이점 확인부탁드립니다. 감사합니다.

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